Главная » Гарантии и сертификаты

Гарантии и сертификаты

Производство светильников соответствует стандарту системы менеджмента качества ISO 9001:2000. Дизайн и технологическая составляющая продукции разрабатывается в R&D центре компании, который находится в г. Дюссельдорф, Германия. Производство продукции организовано на заводах Европы, России и Юго-Восточной Азии.



ТМ Natali Kovaltseva постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции.
Сегодня мы с уверенностью констатируем, что мы являемся первой дизайнерской маркой, которая предоставляет своим клиентам расширенные гарантийные обязательства.



ТМ Natali Kovaltseva дает 5-летнюю расширенную гарантию на свою продукцию в случае обязательной регистрации проекта и выполнения ряда дополнительных условий со стороны производителя светильников и 2-х летнюю базовую гарантию при продажах через официальную дилерскую сеть.



 











 





 

 


     
 

 1. Продукция.

Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, трансформаторы, контроллеры и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети. Гарантия не распространяется на лампы и другие источники света, а также на плафоны и рассеиватели.



2. Сроки гарантии.

Гарантийные обязательства действуют в течение 3 или 5 лет.

Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует 3 года со дня ее приобретения при выполнении условий пункта 3.

Расширенная 5-летняя гарантия распространяется на продукцию компании в случае заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером) и регистрации проекта осветительной установки и его спецификации на конкретном объекте. Расширенная гарантия действует 5 лет со дня приобретения продукции при выполнении условий пункта 3.



3. Условия гарантии.

Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров. Гарантия не распространяется на элементы светильника, изготовленные из стекла, в том числе на плафоны. Гарантия не действует в случаях нарушения покупателем правил эксплуатации светильника.



4. Исполнение гарантийных обязательств.

При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации. В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.



5. Предъявление рекламаций.

Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно форме, установленной в договоре.



6. Правовое поле.

Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и ТМ Natali Kovaltseva.



Официальный представитель в России:
ООО «Ковальцева Лайт»
Сайт: www.kovaltseva.ru
Телефон: +7-495-638-52-31